Hola amigos de Herbalife, sin duda una de las preguntas mas comunes cuando inicias en esta compañía usando la herramienta de club de nutrición, es como aumentar los consumos y mas aun como generar esos primeros clientes.
A lo largo de 10 años que en lo personal tengo en Herbalife, mismos años con mi club de nutrición, creo que tengo bastante información y técnicas sobre como puedes hacer de tu club de nutrición un éxito, tenga bastantes clientes y mejores tu promedio de consumos diarios.
Antes de continuar me gustaría aclarar que no tengo la intensión de que pienses que tengo la lampara mágica de Aladino, o la formula secreta del éxito, dichas palabras lejos de ayudarte te podrían perjudicar ya que tal cosa no existe; es sin duda tu arduo trabajo, disciplina, capacitación y tus propias habilidades las que te harán exitoso.
Entrando en materia creo que vale la pena empezar con la palabra de "cariño-terapia": pero que es esto y a que se refiere. Es simple, el creador de los clubs de nutrición es el Dr. Enrique Varela, toda una leyenda en la compañía, y el, en sus entrenamientos la menciona una y otra vez. El significado es simple, todos absolutamente todos deseamos sentirnos aceptados y ser tratados con respeto y cariño. En un club de nutrición tradicional deberás aprender a tratar a tus clientes con "cariño-terapia".
Si esta palabra te resulta difícil o poco familiar o difícil de aplicar por la razón que sea te explico un poco mas al respecto. Otra palabra que puedes aplicar es el reconocimiento. Todos deseamos ser reconocidos, por la razón que sea, pero cuando te aplauden o se te reconoce te enamoras de eso y lo buscas mas y mas. Como decía el Dr. Eduardo Salazar, la gente tiene una sed de reconocimiento brutal y si encuentran eso en tu club querrán estar ahí mas y mas.
Habiendo hablado ya de estos dos conceptos vamos a ideas en concreto.
Uno de las frases mas comunes en los clubes es "un lugar donde te sientes igual o mas a gusto que en tu casa". La realidad es que la idea es que la gente se sienta mas a gusto que es su casa, porque si se siente igual pues para que va, en cambio si se sienten mejor claro que querrás estar ahí todo el día y cada día.
Un error muy común en los anfitriones de club de nutrición es querer fingir ser otra persona, eso no es necesario, realmente si eres auténtico tendrás mejores probabilidades de que la gente haga clic contigo y crees un buen ambiente en tu club.
Pongamos un ejemplo. Uno de tus clientes tuvo un resultado extraordinario y quieres reconocerlo. La primer opción seria escucharlo y decirle "Que padre, de que sabor te preparo hoy tu desayuno". Esta actitud seca provocara que te quedes sin gente muy pronto, ya que suena a que no te interesa la gente, y si esto es real deberías dedicarte a otra cosa ya que Herbalife se trata de gente y tienes que aprender a tratar a la gente. Una segunda opción seria "Que padre que lograste resultados y muy rápido, por eso ten este premio (le das algún preparado con el mismo producto, (un te extra o proteína en su malteada)". Esta segunda opción claro que tendrá mejores resultados, a todos nos gustan los premios. Vayamos ahora a una tercera opción: "Que bien que te este funcionando me emociona mucho y me da gusto por ti, ten este premio te lo haz ganado y me gustaría motivarte a lograr otro resultado (otra semana mas en tu club por ejemplo), y te daré otro premio". Te das cuenta como cada vez haces mas énfasis en su resultado en el reconocimiento y ahora en una segunda meta para que el siga consumiendo el producto y siga asistiendo a tu club. Claro que todos deseamos un producto que nos funcione y que ademas de eso nos den premios y que nos reconozcan por esto. Finalmente te doy una cuarta opción, imagina por un momento que haces que todos los clientes del club le aplaudan a tu nuevo cliente, ademas de recibir un premio y el se siente super bien con el producto, exacto!!, ese día jamas se le olvidara a tu cliente y mucho menos la atención que tu haz tenido para con el.
Creo que si aplicas esta técnica en tu club no tardaras mucho en ver buenos resultados, la gente hará mas consumos por semana, por mes y porque no se sentirán tan parte de tu club que querrán realizar consumos en la mañana, en la tarde y en la noche. Esta y otras ideas las seguiré compartiendo en mi blog, sígueme, suscríbete y mantente al tanto.
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